Transparence totale
Cette politique vise à clarifier nos procédures afin que chaque client connaisse précisément ses droits et nos obligations mutuelles.

Catégories spécifiques

Produits réfrigérés (2°C à 8°C)

Délai : 24 heures maximum

Température contrôlée au retour

Échange strictement identique

Produits surgelés (-18°C)

Délai : 48 heures

Chaîne du froid non interrompue

Emballage intact obligatoire

Produits d’épicerie fine

Délai : 10 jours

Aspect commercial intact

Date de consommation respectée

Équipements professionnels

Délai : 15 jours

Toutes pièces et accessoires

Aucune trace d’installation

Vérifications systématiques
À la réception de tout retour, notre équipe procède à :

Vérification de la preuve d’achat

Contrôle de l’état du produit

Validation des délais

Confirmation du mode de remboursement